（1）满足客户的现实需求。
（2）开发客户的潜在需求。
（3）适应客户需求的变化。
（4）小心“100-1=0”的等式原则。
（5）让客户感觉到宾至如归。
（简答题）
客户满意经营战略包括哪些内容？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
论述客户满意经营战略包括哪些内容？
（简答题）
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
（多选题）
在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
（单选题）
卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（）。
（多选题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
（多选题）
一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括（）。
（单选题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
（单选题）
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。
（判断题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
