（判断题）
集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在集团EOMS上收到工单后，必须点击受理后才能回复
（多选题）
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）
（填空题）
使网络服务器中充斥着大量要求回复的信息，消耗带宽，导致网络或系统停止正常服务，这属于（）漏洞。
（填空题）
集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的多个附件，同时（）
（判断题）
集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的多个附件，同时下载
（填空题）
集团工单驳回时，必须要选择一个（）的环节，否则系统给出驳回失败的提示。
（判断题）
集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出驳回失败的提示。
（判断题）
在集团EOMS上，公告属于故障类工单
（多选题）
集团EOMS厂商技术服务相关的工单为：（）
