（判断题）
营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过（）分钟。
（判断题）
营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过5分钟。
（多选题）
特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（）
（填空题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
（判断题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
（判断题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）
（判断题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）
（单选题）
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
（单选题）
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
