(单选题)
为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
A房号
B酒店商标
C公寓
D客人专用
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
对公寓长包房客人,需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务,饭店可以配备专用的()供客人使用。
(单选题)
为了向宾客提供优质服务,使宾客满意,服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注重()。
(单选题)
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
(单选题)
饭店的优质服务应坚持“宾客至上,服务第一”,树立()责任感。
(单选题)
饭店员工的职业()主要内容是:热情友好,宾客至上;遵纪守信;文明礼貌,优质服务;团结合作,顾全大局;安全操作,注重环保。
(单选题)
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
(单选题)
行政楼层也称为商务楼层,是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所,提供服务的时间是()。
(单选题)
旅游饭店的主要接待对象是旅游者,饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、()等多种服务。
(单选题)
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。