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(单选题)

营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。

A东张西望

B注视对方

C边接电话边与客户说话

D边工作边与客户说话

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。

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  • (单选题)

    电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

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    营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况()。

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    营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。

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    营业人员与客户交谈时,视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的()。

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    营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。

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    在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。

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  • (填空题)

    恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。

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  • (单选题)

    营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()

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