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(单选题)

《营业现场巡视记录表》由()构成。

A《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》

B《营业环境巡视表》和《层别表》

C《营业员工作表现巡视表》和《柏拉图表》

D《层别表》和《柏拉图表》

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。

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  • (判断题)

    大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。

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    网点现场管理的角色由()构成。

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  • (判断题)

    巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。()

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    下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有()

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  • (单选题)

    营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的()。

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  • (单选题)

    《营业环境巡视表》中每小项有一项或一细项不达标,视为该小项()。

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  • (单选题)

    ()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人,对营业大厅管理与服务负责,骨干网点和理财中心必须配备,一般由网点副主任兼任。

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  • (多选题)

    现场管理营业中的步骤,主要包括()。

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