（判断题）
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。
（简答题）
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
（判断题）
在服务过程中，员工的素质不是服务质量的关键，关键是产品的质量
（单选题）
根据不同级别的QoS要求，RLC可以提供三种模式的数据传输服务：透明、非确认模式和确认模式。按服务质量由高到低的顺序为（）。
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
（单选题）
“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）
（判断题）
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
（判断题）
告警箱ALB根据系统出现的故障情况进行不同级别的系统报警，以便设备管理人员及时干预和处理。连接在OMCR服务器上，实现其功能。
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根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。
