（单选题）
客户满意度是指（）。
A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
D客户对企业利润的贡献程度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
（多选题）
客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
（单选题）
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
（判断题）
客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
（判断题）
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。
（单选题）
（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。
（单选题）
（），是指接受委托，提供运输服务的一方，其目的是以最低的服务成本提供使客户满意地运输服务，以获得最大的运费收入。
（多选题）
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
（多选题）
客户满意度取决于客户（）之间的差异。
