(单选题)
()是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务,从而吸引更多新客户的加盟,而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。
A信息价值
B口碑价值
C聚客效应
D客户的终生价值
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
影响产品使用满意度的因素,是指企业在()上对客户满意度的影响。
(填空题)
一项研究结果表明,()的不满意客户不会向企业投诉,但是会将他的不满告诉16~20个人。
(判断题)
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
(单选题)
()是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费,或如果可能愿意再次消费,或介绍他人消费的比例。
(单选题)
流失客户是指曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在()购买企业的产品或服务的客户。
(判断题)
送货是指依据买卖合同而发出的货物,可能会由于某种因素发生客户将货物退回企业的现象。
(简答题)
什么是客户满意?企业为什么要提高客户的满意度?
(多选题)
客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。
(单选题)
()是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意,是理念满意诉诸计划的行为方式,是客户满意战略的具体执行和运作。