（单选题）
（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A企业形象宣传年册业务
B邮票个性化服务业务
C集邮品定向开发业务
D新邮预订业务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
（多选题）
需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。
（判断题）
根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
（单选题）
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
（单选题）
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（单选题）
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
（判断题）
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（多选题）
在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
（判断题）
配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）
