（单选题）
原则上，如客户无特殊需求，夏季装维上门服务时间为（）
A8：00-18：00
B9：00-20：00
C9：00-18：00
D8：00-20：00
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
（判断题）
装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
（单选题）
VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
（判断题）
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
（多选题）
装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）
（简答题）
请简述装维上门服务仪容仪表基本要求
（多选题）
装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。
（多选题）
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
