A运输生产过程中的流动性
B时间、空间特定性
C旅行服务质量控制具有动态性
D旅行消费过程中销售具有滞后性
E不同旅行服务方式具有生产连续性
（多选题）
关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（）。
答案解析
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
（填空题）
（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一
旅行服务的特点有（）。
（单选题）
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。
旅行服务产品具有（ ）
下列各项属于服务质量层面的有（）。
属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。
人力资源区别于其他非人力资源的关键在于劳动者是（）
