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(单选题)

因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。

A2、2

B2、3

C4、4

D3、5

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。

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  • (单选题)

    回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。

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    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。

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    因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。

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    因系统出现故障而影响业务时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候;需较长时间才能恢复工作的,应留下客户的联系电话,再另行预约。

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    当客户打错电话时,应如何做?

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    客户服务人员接电话时应当用()手。

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    客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。

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    在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。

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