(单选题)
因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。
A2、2
B2、3
C4、4
D3、5
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。
(单选题)
回访()次,客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时,可以结束工单。
(判断题)
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。
(判断题)
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
(判断题)
因系统出现故障而影响业务时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候;需较长时间才能恢复工作的,应留下客户的联系电话,再另行预约。
(简答题)
当客户打错电话时,应如何做?
(单选题)
客户服务人员接电话时应当用()手。
(判断题)
客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。
(单选题)
在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。