1、立即联系客房部，提供其它OK房，为客人办理入住；
2、询问客房部所要等候的时间，请客人稍等；
3、如时间较长，则由大堂副理引领到大堂吧休息；
4、随时与客房部联系，及时让客人进房休息。
（简答题）
客人到店后，客房未准备好，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
（单选题）
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
（单选题）
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
（单选题）
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
（简答题）
客人来前台反映客房失窃，怎么办？
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客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
（简答题）
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
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礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
