1、接到客人损坏客房财物的客房中心通知后，亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店制度并要求赔偿。
4、住店客人，将赔偿费用直接入其房帐；非住店客人，请其用现金或信用卡支付；将事情经过做出记录，通知有关部门，并向前厅部经理汇报。
（简答题）
客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客人来前台反映客房失窃，怎么办？
（简答题）
客人到店后，客房未准备好，怎么办？
（简答题）
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
（单选题）
客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。
（简答题）
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
（简答题）
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
（简答题）
客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办？
（简答题）
礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
（单选题）
客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
