（简答题）
客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
答案解析
（判断题）
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
客人来前台反映客房失窃，怎么办？
客人预订客房后一般不予预订变更。
（单选题）
客房部应派专人护送（）客人离开房间。
客人到店后，客房未准备好，怎么办？
一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
