（多选题）
一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A对顾客的疑问不予受理
B顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）
（单选题）
车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
（多选题）
为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
（填空题）
交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
（单选题）
遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
（单选题）
加油机回零时应对顾客说（）。
（判断题）
对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
（单选题）
车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
（判断题）
加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
