①在饭店服务中,若发现客人带有易燃易爆物品,工作人员要动员客人交出,代为保管。
②同时要报告主管和饭店保安部门,以确保饭店及客人的安全。
(简答题)
在饭店服务中,发现客人带有易燃易爆品如何处理?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
(单选题)
在饭店的优质服务中,语言艺术是沟通客人与服务员之间()的桥梁。
(单选题)
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
(单选题)
()服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的,只向VIP客人提供。
(单选题)
在饭店服务的受让中,作为不同的的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。
(单选题)
宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
(单选题)
为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
(单选题)
大多数饭店将()视为重要客人,服务中给予特殊的关照。
(简答题)
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人,请问饭店应如何解决?