(单选题)
受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括()
A仪器诊断
B提问与倾听
C检查确认
D路试诊断
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
(单选题)
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()
(单选题)
为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后,不需要存档备案的资料是()
(单选题)
服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()
(单选题)
服务顾问在诊断车辆故障现象时应()
(单选题)
下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()
(单选题)
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()
(单选题)
为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()
(单选题)
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()