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(简答题)

服务结果质量的评价因素主要有哪些?

正确答案

主要包含两大方面:客观结果,如高考升学率、手术成功率、诉讼成功率;技术水平和应用能力,如文凭、资格证书、资历、自信、有形用具、对时间的把握等。

答案解析

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