（单选题）
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
A 客户信息价值
B 溢价收入
C 口碑效应
D 客户的附加价值
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。
（判断题）
企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。
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从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
（判断题）
企业的忠诚客户对价格更敏感。
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客户忠诚给企业带来的效应包括（）
（判断题）
企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
（多选题）
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
（多选题）
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
