（填空题）
在沟通过程中，由于过度地信息传递往往会导致信息的（）和（）两大现象，从而使信息出现“以讹传讹”的结果。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
沟通含义是指把信息、观念和想法传递给别人的过程。
（单选题）
由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。
（多选题）
沟通也是一个程序，它将一些信息由甲方传递到乙方，使对方（）。
（单选题）
在客户服务过程中，要保证信息能够在各部门之间（），以使他们更好地为客户服务。
（判断题）
人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。
（多选题）
在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。
（单选题）
（）贯穿与管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。
（简答题）
简述服务传递过程中，影响服务质量的因素。
（判断题）
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
