（多选题）
在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。
A语言障碍
B习俗障碍
C观念障碍
D角色障碍
E个性障碍
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。
（判断题）
人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。
（单选题）
在各种方式的沟通中，（）沟通是最原始也是影响力最大的沟通方式。
（多选题）
人际沟通的阶段主要有（）。
（单选题）
从人际沟通的角度分析”狼来了！”，造成故事悲剧的发生于沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍室是由（）导致的。
（多选题）
绩效评估的结果可以直接影响到（）、（）、（）等诸多有关员工切身利益的问题。
（判断题）
优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
（简答题）
简述服务传递过程中，影响服务质量的因素。
（多选题）
优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
