A在客户面前不称呼小名
B使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
C引导员使用粤语与客户问好
D客户面前不得称呼员工别名
（多选题）
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
答案解析
下列描述在三姿规范中不扣分的是（）
以下符合文明规范用语服务要求的是（）
（单选题）
在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
三声服务是指（）
三声服务不包括（）
对三声服务表述错误的是（）
在咨询指导耐心服务中扣分的是（）
