（单选题）

在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）

A忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的

B使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的

C如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能

D无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的

正确答案

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略

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在咨询指导耐心服务中扣分的是（）
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对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分
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下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
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客户咨询时无需引导至专区，站着介绍理财产品不扣分
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无需在网点外部环境中扣分的是（）
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应在网点外部环境中扣分的是（）
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