A引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜
B大堂引导员指引手势五指张开
C客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递
D引导员以规范的站姿迎接客户
（多选题）
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
答案解析
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）
（单选题）
在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
关于三姿表述正确的是（）
关于三姿表述错误的是（）
下列选项中无需扣分的是（）
（判断题）
网点局部装修用材未按规范执行的需要扣分（经总行审批同意的除外）
以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
