首页技能鉴定烟草专卖烟草营销师
(单选题)

计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素()。

A投诉时间周期

B重复投诉次数

C投诉次数总和

D零售客户总数

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉,合计投诉3次。计算本次重复投诉率为()。

    答案解析

  • (多选题)

    下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。

    答案解析

  • (多选题)

    进行货源采购定位主要考虑以下哪些因素()。

    答案解析

  • (判断题)

    重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()

    答案解析

  • (单选题)

    重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。

    答案解析

  • (多选题)

    重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。

    答案解析

  • (简答题)

    简述重复投诉率分析

    答案解析

  • (判断题)

    重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。

    答案解析

  • (单选题)

    重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的()。

    答案解析

快考试在线搜题