（简答题）
酒店个性化服务的内容？
答案解析
（多选题）
个性服务的内容是（）。
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
客房内用品都分哪几类？
（单选题）
下列哪项不是个性化服务的要求（）
Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。
（判断题）
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
