（简答题）
简述处理客户投诉的流程
正确答案
记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户投诉处理的工作流程是（）。
（单选题）
客户投诉处理流程的第一步是（）
（判断题）
处理客户投诉的流程为：接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。
（单选题）
请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
（简答题）
简述有效处理客户投诉的意义。
（简答题）
简述有效处理客户投诉的意义。
（简答题）
简述处理客户投诉的步骤。
（简答题）
简述处理客户投诉的误区。
（简答题）
简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
