A记录投诉内容
B判定投诉是否成立
C确定投诉处理责任部门
D提出处理方案
（单选题）
特殊作业许可管理流程的第一步是（）。
答案解析
项目采购的基本流程的第一步是（）。
企业流程通用型方法的第一步是：（）
供应商认证流程的第一步是（）。
（判断题）
供应商认证流程的第一步是成立供应商认证小组。
精准客户定位的第一步是（）。
克服客户异议的第一步是（）
任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。
建立重点客户关系的过程的第一步是（）
