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(判断题)

对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (简答题)

    导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?

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  • (判断题)

    从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径

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  • (判断题)

    导游人员的基本职责核心是:导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同(含书面或口头约定),按照旅游接待计划,保质保量地组织旅游者参观、游览。

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  • (简答题)

    王某是一位退休教师,因其生活在长城边上,又对长城的文化、历史有一定的研究,于是受聘于一家旅行社,经常在景区内充当导游,为游客讲解。但当地旅游行政部门在例行检查时发现王某是无证导游,对其进行了罚款处理。王某对此不服,认为自己是受某旅行社聘用并非擅自进行导游活动的。于是,王某向上一级旅游行政管理部门申请复议。旅行社能否聘用王某从事导游工作?有何依据?

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  • (判断题)

    导游服务水平的高低,代表着旅行社的形象,决定了游客的满意度,影响着游客的消费行为因此可以说,拥有一支优秀的导游队伍,是旅行社最大的财富

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  • (简答题)

    导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中,导游为了“活跃”气氛,竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”,在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客,导游的讲解内容能否不讲文明,随意编造?这种情况应如何处罚?

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  • (简答题)

    游客张某到某市旅游质监执法部门投诉,称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动,在旅游过程中,该社委派的导游不尽导游义务,该讲解的景点不讲解而让游客自己看,但却积极地带领游客逛商店,并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗,令游客都非常反感。旅游结束后,张某到该旅行社进行交涉,该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的,你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时,发现早已是人去楼空。经查:本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为?

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  • (单选题)

    受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是()。

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  • (判断题)

    某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。

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