（判断题）
礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
（填空题）
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
（填空题）
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
（简答题）
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
（单选题）
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
（填空题）
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
（判断题）
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
（单选题）
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
（单选题）
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
