（单选题）
95599客服中心的电话响应时间为（）。
A14秒
B16秒
C18秒
D20秒
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
（单选题）
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
（单选题）
95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
（单选题）
95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
（单选题）
客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
（单选题）
（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
（单选题）
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
（单选题）
95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
（单选题）
95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。
