造成错接或漏接的原因主要有：
①旅行社行李员工作疏忽，未能按照有关规定进行行李交而造成行李漏接或错接；
②由于航班、车次等发生变化而造成行李漏接；
③由于行李车发生意外造成行李漏接。无论何种原因都会对旅游者造成不便，因此，行李员要积极找回并向旅游者道歉。
（简答题）
接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
（单选题）
行李差错处理属于旅行社（）。
（简答题）
一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队，经过一翻功夫后，才把错接的团送去了国际饭店。
（判断题）
导游应该尽可能的了解所接团的人数，职业，年龄，民族等，以尽可能的完善服务。
（简答题）
一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队，经过一翻功夫后，才把错接的团送去了国际饭店。
（简答题）
旅行社采购人员应该怎样处理集中采购与分散采购的关系？
（单选题）
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。
（单选题）
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。
（填空题）
1923年，当时主持上海商业储蓄银行工作的（）先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，开始为旅客代购车船票、预定旅馆、派遣导游、代管行李和发行旅行支票等。
