（判断题）
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
A对
B错
正确答案
答案解析
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，有以下三个方面：①保有顾客所期望的商品存货保障；②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；③符合顾客所期望的商品质量保障
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（单选题）
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
（多选题）
可从（）方面衡量物流服务水准。
（多选题）
在选择第三方物流服务商时需要衡量和考察的因素有（）。
（判断题）
服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。
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以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ）
（多选题）
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
（多选题）
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
（简答题）
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
（多选题）
物流服务水准能力包括（）。
