（多选题）
从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）
A电话投诉
B信函投诉
C现场投诉
D电子邮件和短信投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。
（多选题）
物流客户投诉方式包括（）。
（单选题）
某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
（简答题）
从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
（多选题）
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
（判断题）
信函投诉中，客户会以一种经过深思的方式反映整个事件。（）
（填空题）
客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。
