A对
B错
（单选题）
服务人员在为客人指引近处的方向时，可用（）。
答案解析
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
营业人员服务礼仪（）。
（判断题）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
衣服、领带一般使用（）方式
（填空题）
营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
