(单选题)
饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
A安全
B国际
C差异
D完美
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值越高,这主要体现了饭店职业道德的()性。
(单选题)
饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
(单选题)
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,服务人员最适宜使用()方法来消除客人的心理紧张。
(单选题)
四星级饭店要求服务人员的()较高。
(单选题)
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
(单选题)
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
(单选题)
保护国内外客人的生命、合法财产和隐私不受侵犯,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
(简答题)
客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该怎么处理?
(单选题)
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。