（单选题）
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。
A20
B30
C40
D50
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。
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对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）。
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经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果（）。
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电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。
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投诉处理应不超过（）个工作日。
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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）
（单选题）
为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。
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技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。
（单选题）
对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在（）个工作日进行回复。
