（多选题）
餐饮服务质量分析有多种方法，圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括（）。
A收集质量问题信息
B信息汇总、分类、计算
C画出圆形图
D张贴分析图
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
餐饮服务质量分析方法有：圆形图、（）、（）、（）。
（单选题）
餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。
（判断题）
饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
（多选题）
下列属于进行多种产品保本分析的方法有（）。
（单选题）
借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。
（单选题）
通过对存在的质量问题及其产生的原因进行系统的整理分析，并以图示的方法直观地表示两者之间的因果关系，这种餐饮服务质量分析图叫因果分析图，又被称为（）。
（判断题）
物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。（）
（多选题）
效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面，主要有：（）。
（判断题）
矩阵数据分析法把矩阵图中各因素之间的关系用一定量来表达，即在其交点上可以标出数值资料，把多种质量因素或多个变量之间的对应关系，定量地加以表达，从而对大量数据进行预测，计算整理分析的方法（）
