（单选题）
下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
A顾客服务条例的书面说明
B订货的便利性
C替代产品
D产品跟踪
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
（多选题）
客户服务的交易前要素包括（）。
（判断题）
客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
（判断题）
客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
（单选题）
交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
（单选题）
客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。
（单选题）
交易中要素主要是（）的客户服务活动。
（判断题）
客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
（判断题）
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
