A对
B错
（单选题）
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
答案解析
（判断题）
客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
（多选题）
客户服务的交易前要素包括（）。
交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
交易中要素主要是（）的客户服务活动。
客户服务的交易后要素内容包括（）。
客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。
客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
