（多选题）
客户服务的交易后要素内容包括（）。
A安装、保修、更换与提供零部件
B产品跟踪
C解决客户的抱怨、投诉和退货
D暂时将企业的备用品借给客户使用
E主动询问与上门拜访
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户服务的交易前要素包括（）。
（判断题）
交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
（判断题）
交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
（判断题）
售后服务是交易后要素的重要组成部分。
（单选题）
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
（单选题）
交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
（判断题）
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
（单选题）
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
（单选题）
下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
