（判断题）
客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
（判断题）
客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
（单选题）
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
（多选题）
客户服务的交易前要素包括（）。
（单选题）
交易中要素主要是（）的客户服务活动。
（单选题）
客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。
（判断题）
客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
（单选题）
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
（判断题）
交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
