（单选题）
接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
A2
B3
C4
D5
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
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客服来访接待工作的原则是（）。
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在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
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受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
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当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
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公司信息中心客户服务热线是（）。
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按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。
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根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。
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贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。
