(单选题)
贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。
A客户投诉
B对客户诉求不作处理
C客户对同一问题的投诉
D非投诉性诉求转化为投诉
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
为了更好的贴近客户感受,VIP客户服务中要求,各楼层专管员需建立()户以上的VIP业主清单。
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按照类别,以下不属于贴近客户感受的是()。
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以下情况在客户诉求处理中不允许的是().
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对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
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下面对一般诉求处理描述错误的是()。
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(单选题)
()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。