（判断题）
工作汇报性质的全面性工作总结，主要是写个人在工作中的做法、体会和认识。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
依照不同的分类标准，总结可有不同的划分。从常用的角度，总结可综合归纳为：工作汇报性质的全面性工作总结、专题业务活动总结、个人工作小结三种。
（判断题）
专题总结又称单项总结，着重对一定时间范围内的工作情况作比较全面的综合汇报。
（判断题）
出版物发行工作具有组织出版物商品流通的职能，它在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。
（判断题）
出版物发行工作坚持为社会主义服务，在本世纪头20年，就要为全面建设小康社会服务，为构建社会主和谐社会服务。
（简答题）
简述进货人员做好退货工作的主要内容。
（简答题）
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（简答题）
简述进货人员做好退货工作的主要内容。
（简答题）
进货人员做好退货工作的主要内容有哪些？
（判断题）
在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
