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(多选题)

顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法,还有:()

A问题解决法

B置之不理法

C拖延处理法

D预防处理法

正确答案

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答案解析

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  • (多选题)

    处理顾客异议方法有()。

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  • (单选题)

    顾客:“这包食品怎么过期了?”营业员:“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是()。

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  • (单选题)

    不属于处理顾客异议策略的是()。

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  • (多选题)

    处理顾客异议正确的态度体现在()。

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  • (多选题)

    处理顾客异议的时机有()。

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    处理顾客异议正确的态度不包括()。

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  • (单选题)

    顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。

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  • (简答题)

    推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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  • (单选题)

    顾客说:“燃油宝没有用,都是骗人的”推销员说:“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗?如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是()

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