（单选题）
在饭店中，服务和管理过程的“事故易发期”一般出现在（）。
A上午
B下午
C即将下班前
D午夜左右
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在饭店服务中，由（）负责为饭店管理人员提供BP机呼叫服务。
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在饭店服务中，由（）帮助客人代订宾馆会场和联系业务对象。
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（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。
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在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
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在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
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在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。
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（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
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通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
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在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
