（单选题）
（）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。
答案解析
（判断题）
涉及到员工绩效指标一定是从部门的关键绩效指标得到的。
（简答题）
运用关键绩效指标需要注意的问题。
提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
（多选题）
下列哪些因素属于项目计划阶段的关键要素？（）
（填空题）
设计关键绩效指标体系的步骤包含（）。
提高服务柔性是获取竞争优势的关键。
掩盖事情真相（或事件）的真相，属于属于道德健忘症。（）
请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。
